但是
合適的人招聘難:酒店保潔人員招聘渠道窄,人員留存率低 合格人員難培養:酒店培訓系統與酒店保潔人員崗位工作要求匹配度不高,不滿足商務禮儀的基本要求等 工作流程沒標準:酒店物業保潔工作現場管理無規范流程,隨意性強,客戶體驗差 工作質量管控難:沒有量化的檢查標準、固定時間節點的檢查機制,工作質量不受控
專門的酒店物業保潔人才招聘渠道和候選人才庫
針對酒店賓館物業保潔行業開展物業保潔人員職業思維培訓、職業技能培訓
標準化的酒店物業保潔賓館操作流程,形成不依靠能人的工作流程規范,新人1周內上崗熟練操作
制度化和量化的工作質量檢查和改善機制,改善永不止步
內部管理系統全面,通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理認證、職業健康安全管理體系認證
工作有計劃,執行有檢查,結果有匯報,激勵必即時
制度管人、流程管事,人人行為有規范,事事作業有指南
團隊秉承“自信、專業、誠信、團結、感恩”的核心價值觀,以“為客戶創造更舒適的環境”為使命,努力為客戶創造更大價值
現有員工800多名,100%持證上崗,更有外墻清洗、開荒清潔等專業服務人員200余名
團隊每月固定安排職業技能、心態培訓不低于8次,員工和管理干部培養機制完善
規范不同場景、不同行業的物業保潔作業指南,量身定制作業標準
制定不同工作節點質量檢查標準,現場執行“五常管理”、目視化管理機制
過程質量管控、質量結果檢查以表單執行,與員工和管理人員績效掛鉤
以物業、保潔受眾需求為導向,第一時間響應客戶需求,以物業、保潔受眾需求為導向,第一時間響應客戶需求,7×24小時在線,客戶續約率98%
專業設備100余臺套,最大限度降低員工勞動強度,提高物業、保潔服務質量
專業人員提供場地管理、與客戶方對接服務,溝通對接無障礙
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